Télé-Conseiller.e (H/f)

Infos clés
société Cora France lieu Croissy-Beaubourg date 4 décembre 2018
Description du poste

Description du poste Rattaché.e au superviseur de la plateforme téléphonique nationale, vous assurez la relation client du service après-vente. Accueillir et informer les clients : Transmettre et garantir l’image de Cora par sa présentation générale Prendre en charge les appels entrants et sortants clients Orienter le client en fonction de ses besoins Accueillir, renseigner et conseiller les clients (pre’ diagnostic de panne et conseil produits) Effectuer les appels sortants a? la demande de la hie’rarchie Traiter le back office (administratif, traitement par mail, chat …) Assurer l’administratif du centre d’appels : Organiser et planifier ses taches avec le superviseur Appliquer les engagements, les proce’dures et les directives Cora Centre d’Appels Ge?rer le suivi clients Assurer le suivi des dossiers en cours avec les services administratifs et techniques des sous-traitants (Clients donneurs d?ordres) Assurer le suivi et la relance des dossiers envoye’s en sous-t…

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