Technicien Helpldesk (H/f) 77000 Emerainville

Infos clés
société non indiqué lieu Émerainville date 26 septembre 2017
Description du poste

Nous recherchons pour le compte de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk. Les tâches seront les suivantes : -La gestion des demandes et des incidents des utilisateurs. Le support assuré est de Niveau 1 à niveau 2 par téléphone ou mail. – La qualification et le diagnostic des incidents : postes de travail Windows – La résolution des incidents par prise en main à distance et l’assistance aux utilisateurs – Le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture Vous justifiez impérativement d’une première expérience en Hotline et savez utiliser un outil de gestion des incidents (Outil de ticketing).. Vous avez également des connaissances en support bureautique (Office, Lotus Notes, Citrix, Landesk) Connaissances Sharepoint Doté(e) d’un bon relationnel, et d’un sens du service client, vous êtes dynamique, sérieux(se) et motivé(e)….

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