Groom/Bagagiste à LA VALLEE VILLAGE (77)

Infos clés
société PENELOPE GROUPE lieu Serris date 8 janvier 2019
Description du poste

En tant que Groom, vous représentez l’image de La Vallée Village auprès de nos clients.
Votre rôle principal consiste à créer une expérience client unique et personnalisée et ainsi fidéliser notre clientèle.

Rattaché/e au Chef Hôte(sse) / Duty Manager, vos missions principales seront:

– Accueillir et prendre en charge le client lors de son arrivée à La Vallée Village.
– Récupérer les achats des clients dans les boutiques du centre commercial (Gestion du service Shopping Mains Libre).
– Mettre tout en oeuvre pour satisfaire les demandes clients (prestation unique et personnalisée).
– Manifester de la disponibilité et de l’empathie envers tous les clients, répondre à toute demande avec amabilité et sourire.
– Assurer le bien-être des clients en sécurisant leurs achats dans un lieu sûr.
– Assurer le suivi strict du cahier de consigne afin de sécuriser les achats et une passation correcte.
– Gérer les stocks de fournitures du Hands Free Shopping destinées aux boutiques, à l’Espace d’Accueil et à la Galerie d’Art.
– Gestion des stocks des différents documents : navettes, vouchers, VIP Redemption.
– Former le personnel des boutiques au service Hands Free Shopping.
– S’assurer de la bonne tenue de l’espace navette et du TIC tout au long de la journée.
– Prêter assistance au service Marketing.
– Distribuer des flyers à l’entrée des boutiques.
– Assurer la promotion des opérations
commerciales à venir.
– Informer le client sur les services et l’actualité de La Vallée Village.
– Assister les Greeters dans l’accueil des clients.
– Assister l’équipe du Welcome Center.

Les postes sont à pourvoir en CDI: deux jours de repos consécutifs seront à définir. Les postes sont en temps complets de 35 heures/semaine, avec des horaires variables compris entre 09h15 et 21h30.
Rémunération : 1800euros brut mensuel + majoration 100% du dimanche (si travail le dimanche)

Les postes sont basés à Serris (77).

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