Technicien Help Desk H/f

Infos clés
société Expectra lieu Lieusaint date 24 août 2017
Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les services informatiques et les solutions d’infrastructures, des techniciens Help Desk (F/H) pour leur site de Lieusaint (77). Au sein d’un service technique dédié à la clientèle, vous assurez la prise en compte de l’ensemble des demandes client (téléphone, fax ou mail) et vous garantissez la résolution des incidents dans le bon respect des procédures et des guides solutions mais aussi dans le respect des engagements de service. Vous escaladez les tickets non résolus vers les entités expertes définies. Vous veillez au suivi et à la clôture de l’ensemble des dossiers. La plage horaire couvre une amplitude de 7H30 à 20H00 du lundi au samedi. De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 1 année minimum. Vous avez suivi une formation qualifiante et/ou diplômante dans le domaine de l’informatique et idéalement, vous avez déjà une première expérience dans le conseil à la clientèle, la hotline et/ou le Help…

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