Gestionnaire Litige Et Pénalité (H/f)

Infos clés
société Fed Supply lieu Noisiel date 13 octobre 2018
Description du poste

Vous aurez pour principales missions : 1.La réception des réclamations : Réception des appels entrants des clients (call center), E-mails / fax / courriers / messages vocaux : confirmation de la prise en compte de la réclamation auprès du client. 2.La saisie des réclamations des clients : Saisie de la réclamation du client dans l’outil dédié au suivi documentaire. 3.Le traitement des réclamations : Analyse du dossier et récolte des éléments nécessaires à la résolution, Etablissement des avoirs / refacturation dans SAP, Enregistrement de la résolution dans l’outil de suivi documentaire, Information au client et / ou interlocuteur interne, si besoin, de la résolution du litige, Déblocage et résolution des avoirs générés De plus, vous pourrez être amené à participer à des projets transversaux. Fed Supply, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche pour une société Agroalimentaire basée à Noisiel un ou…

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