Responsable Support Technique H/f (Cdi)

Infos clés
société AUDIENS CONSEIL lieu non indiqué date 17 novembre 2018
Description du poste

Rattaché au Chef de service Assistance Réseau, vous assurez l’amélioration continue du service apporté au réseau de revendeurs d’un point de vue technique et produits. Pour mener à bien votre mission : Vous accompagnez les revendeurs de la marque sur leurs interventions techniques et apportez des conseils produits (assistance téléphonique ; analyse technique approfondie des produits rapatriés au siège ; déplacements ponctuels sur site pour expertiser les problèmes techniques). Vous identifiez et anticipez les besoins des revendeurs (en information ; en formation ; nouvelles technologies). Vous jouez un rôle essentiel dans la communication technique (fournir le bon degré d’informations techniques nécessaire à la rédaction de notes techniques ; co-animer les formations à destination du réseau…). Vous êtes chargé d’effectuer une veille technique dans votre domaine d’expertise (piloter, avec la R&D basée en Allemagne, les phases test terrain pré lancement et post lancement des pro…

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