Soutien Aux Utilisateurs Des Applications Commerciales F/h

Infos clés
société Orange lieu Vaux-le-Pénil date 8 décembre 2018
Description du poste

about the role L’Unité opérationnelle Métiers assure le soutien aux utilisateurs du SI et le soutien au business – vendeurs et techniciens d’intervention client du domaine Grand Public En tant que soutien Niveau 1 du Help Desk Agence vous prenez en charge les demandes des utilisateurs du SI sur les applications commerciales d’Orange et les outils digitaux utilisés en boutique orange. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h Traitement des incidents signalés par téléphone : – Au sein d’une équipe de techniciens vous participez à la prise en charge des signalisations sur les applications prioritaires utilisées par les commerciaux (caisses des points de vente, applications de gestion des clients?) et les outils digitaux utilisés en boutique (tablettes, IPad) – Vous analysez et recherchez en direct la solution à apporter tout en accompagnant l’utilisateur vers l’autonomie – .Si besoin vous orientez les demandes complexes vers un expert nivea…

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